退款政策

1 七天鑑賞期（非試用期）

依據消費者保護法，本網站提供商品到貨後 七天鑑賞期（含例假日）。請注意，鑑賞期旨在供你確認商品外觀與規格，並非「試用期」。

• 材料包內含液態顏料、畫布等消耗性材料，一經拆封（包含撕毀瓶口密封膜、外包裝封條），即不接受退換貨。

• 退回商品必須為全新、未拆封且包裝完整（含贈品、說明書）。

2 客製化服務之特殊說明

若你的訂單包含 「客製化字貼服務」（即非標準版之更換文字），依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，此類訂單不適用七天鑑賞期，除因瑕疵外，下單完成後恕不接受退換貨。

3 瑕疵與損壞處理

我們在出貨前會進行嚴格品管，但液態材料在物流運輸過程中仍可能發生意外。

• 若收到商品時發現顏料滲漏、畫布嚴重凹損或內容物短缺，請於收貨後 48 小時內拍照並聯繫官方私訊。

• 經確認為瑕疵或運輸損壞，我們將免費為你安排補寄或更換。

4 退款程序

• 非瑕疵退貨：若因個人因素辦理退貨，須由買家自行負擔退回之運費。我們將在收到退貨並確認完整無誤後，於 7-10 個工作天內退還款項（扣除原訂單運費及銀行轉帳手續費）。

• 瑕疵退款：若因商品瑕疵導致退貨，所有相關運費與轉帳費用將由本店全額負擔。